İletişim bilgileri

1. Genel Bilgiler

Bu politika, Yasemin Boutique'in müşterileriyle olan iletişiminde kullandığı yöntemleri ve iletişim bilgilerinin kullanımına ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. İletişim Kanallarımız

3. Müşteri İletişim Politikamız

• Müşterilerimizin sorularına en geç 24 saat içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.
• WhatsApp destek hattımız 7/24 hizmet vermektedir.
• E-posta yoluyla gelen tüm sorular ve talepler iş günlerinde mesai saatleri içinde değerlendirilmektedir.
• Telefon görüşmelerinde profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmektedir.

4. İletişim Bilgilerinin Kullanımı

Müşterilerimizden aldığımız iletişim bilgileri:

• Sipariş takibi ve teslimat süreçleri
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme
• Kampanya ve indirim duyuruları
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları
• Teknik destek ve yardım talepleri için kullanılmaktadır.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Tüm iletişim bilgileri, gizlilik politikamız kapsamında korunmakta ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. İletişim bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir.

6. Çalışma Saatleri

Mağazamız ve müşteri hizmetleri ekibimiz:

• Hafta içi: 09:00 - 18:00
• Cumartesi: 09:00 - 17:00
• WhatsApp destek hattımız 7/24 hizmetinizdedir.

7. Güncelleme ve Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi: 06.12.2024