Kargo politikası
YASEMIN BOUTIQUE KARGO POLİTİKASI
- GENEL BİLGİLER
1.1. Teslimat Süreleri
- Stokta olan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Tahmini teslimat süresi: 1-5 iş günü
- Özel günlerde ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir
- TESLİMAT BÖLGELERİ
2.1. Yurtiçi Teslimat
- Tüm Türkiye'ye teslimat yapılmaktadır
- Bazı uzak bölgelere teslimat süresi uzayabilir
- Köy ve mezralara teslimat için ek ücret alınabilir
2.2. Teslimat Yapılamayan Bölgeler
- Güvenlik nedeniyle ulaşılamayan bölgeler
- Kargo firmalarının hizmet vermediği lokasyonlar
- SİPARİŞ TAKİBİ
3.1. Takip Yöntemleri
- Web sitesi üzerinden takip
- SMS bildirimleri
- E-posta bildirimleri
- Kargo firması takip numarası ile
- TESLİMAT KURALLARI
4.1. Teslimat Adresi
- Adres bilgilerinin doğruluğu müşteri sorumluluğundadır
- Adres değişikliği kargo çıkışından önce yapılmalıdır
- Yanlış adres bildirimi durumunda ek ücret talep edilebilir
4.2. Kimlik Kontrolü
- Teslimat sırasında kimlik gösterilmesi zorunludur
- Başkası adına alınacak siparişler için yetki belgesi gerekir
- HASAR VE KAYIP PROSEDÜRÜ
5.1. Hasarlı Teslimat
- Kargo teslim alınırken kontrol edilmelidir
- Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır
- Tutanak tutulması gereklidir
- 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır
5.2. Kayıp Kargo
- Kargo firması ile iletişime geçilir
- Araştırma süreci başlatılır
- Gerekli durumda ürün bedeli iade edilir
- İADE KARGO SÜRECİ
6.1. İade Koşulları
- 14 gün içinde iade hakkı
- Orijinal ambalajında olmalı
- Kullanılmamış ve hasarsız olmalı
6.2. İade Kargo Ücreti
- Ürün kaynaklı iadelerde kargo ücretsizdir
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
- ÖZEL DURUMLAR
7.1. Büyük Hacimli Ürünler
- Özel taşıma gerektirebilir
- Ek ücret talep edilebilir
- Randevulu teslimat yapılabilir
7.2. Hava Koşulları
- Kötü hava şartlarında gecikmeler olabilir
- Mücbir sebep durumlarında teslimat askıya alınabilir
- MÜŞTERİ HİZMETLERİ
8.1. Çalışma Saatleri
Hafta içi: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 10:00 - 16:00
- GÜNCELLEMELER
- Bu kargo politikası gerektiğinde güncellenebilir
- Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
- Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
Son Güncelleme Tarihi: 26.10.2024
NOT: Bu kargo politikası, müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır. Belirtilen koşullar, kargo firmaları ve piyasa şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
