Para iade politikası

YASEMIN BOUTIQUE İADE POLİTİKASI

  1. GENEL BİLGİLER

Yasemin Boutique olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

  1. İADE SÜRESİ
  • Tüm ürünlerimiz için iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
  • Ayıplı ürünler için iade süresi teslimat tarihinden itibaren 30 gündür.
  • Bayram, resmi tatil gibi özel günlerde satın alınan ürünlerin iade süreleri, bu özel günlerin bitiminden itibaren başlar.
  1. İADE KOŞULLARI

3.1. Kabul Edilen İade Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
  • Orijinal etiketi yerinde ve kesilmemiş olmalıdır
  • Ürün orijinal ambalajı hasarsız olmalıdır
  • Ürün üzerinde koku, parfüm, makyaj, ter izi bulunmamalıdır
  • Ürün yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır
  • Ürün üzerinde yırtık, sökük, leke olmamalıdır
  • Ürün set ise tüm parçaları eksiksiz olmalıdır

3.2. İade Edilemeyecek Ürünler:

  • İç giyim ürünleri (hijyen sebebiyle)
  • Mayo ve bikiniler (hijyen sebebiyle)
  • Özel dikim veya kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
  • Kullanılmış, yıkanmış veya tamir edilmiş ürünler
  • Orijinal etiketi çıkarılmış ürünler
  1. İADE SÜRECİ

4.1. İade Talebi Oluşturma:

4.2. Gerekli Belgeler:

  • Eksiksiz doldurulmuş iade formu
  • Ürün faturasının bir kopyası
  • Varsa ürün kusuru ile ilgili fotoğraflar

4.3. Paketleme ve Gönderim:

  • Ürün orijinal kutusu/ambalajı ile paketlenmelidir
  • Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır
  • İade formu paketin içine konulmalıdır
  • Fatura kopyası paketin içine konulmalıdır
  1. KARGO SÜRECİ

5.1. Normal İadeler:

  • Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapılmalıdır
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Kargo takip numarası e-posta ile bildirilmelidir

5.2. Ayıplı Ürün İadeleri:

  • Kargo ücreti firmamıza aittir
  • Anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz gönderim yapılabilir
  • Farklı kargo firması kullanılması durumunda ücret tarafımızca karşılanır
  1. GERİ ÖDEME

6.1. Geri Ödeme Süresi:

  • Normal iadelerde ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde
  • Ayıplı ürün iadelerinde 10 iş günü içinde

6.2. Geri Ödeme Yöntemleri:

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı kredi kartına
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirtilen IBAN numarasına
  • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, belirtilen IBAN numarasına
  1. AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

Ayıplı ürün tespit edilmesi durumunda müşterilerimiz aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

  • Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
  • Satılan ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
  • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
  • İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
  1. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Yasemin Boutique

  1. YASAL HAKLAR

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

  1. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Yasemin Boutique, bu iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel iade politikamıza web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 26.10.2024